中国品牌日｜保利发展发布人文服务理念

2023年，中国展秉承“美好生活领创者”品牌定位，品牌保利发展控股董事长、日保东方市某某高温材料售后客服中心党委书记刘平率先提出，布人中国房地产行业已进入高质量发展的文服务理品质时代。同年，中国展保利发展控股推出“人文社区”产品理念及“天悦人和”产品品牌，品牌打造品质人居标杆，日保引领行业发展新模式。布人

2024年，文服务理在中国保利集团成立40周年之际，中国展保利发展控股以恒心办恒业，品牌以品质树品牌，日保从客户需求与使用价值出发，布人正式发布“人文服务”服务理念及多元服务子品牌，文服务理将人文精神注入不动产生态平台各业态产品与服务中，推动不动产经营新趋势。

5月11日，东方市某某高温材料售后客服中心在第八届中国品牌日现场，2024保利发展控股服务品牌发布会圆满举办。依托不动产生态平台场景优势，保利发展控股基于对趋势的洞察与客研，将人文精神注入不动产生态平台各业态产品与服务中，正式发布“人文服务”理念，及服务序列全新子品牌：保利和寓公寓品牌、保利时光系商业品牌。

中国保利集团董事长、党委书记刘化龙，中国保利集团党群工作办公室主任李来幸，保利发展控股总经理、党委副书记周东利，保利发展控股党委副书记张方斌，以及上海财经大学城市与区域科学学院院长张学良，中国青年报编委、共青团新闻中心主任黄勇等出席了本次会议。

以大势驱动品牌

以客研洞察品牌

本次发布会的主题——“和你一起的美好日常”，源于让老百姓能够“过上更好的日子”。保利发展控股希望通过更高品质、更有人文情怀的产品与服务，充分发挥不动产生态平台的民生价值，更好地服务于老百姓的日常生活。

秉承“始于客户研究，终于客户体验”的人本精神，本次发布会特别邀请上海财经大学城市与区域科学学院院长张学良，从城市空间品质的建设目标、市场逻辑、场景路径三个方面，共同探讨城市空间品质建设的企业品牌担当。

城市生活趋势是什么？客户的真实需求是什么？他们希望的生活场景是什么样的？保利发展控股联合中国青年报共同出品《城市生活宜居报告(2024)》。

中国青年报编委、共青团新闻中心主任黄勇表示，当下社区生活的功能被拓宽至更广维度，人们希望打开社区边界，让生活、社区、城市有更多灵活的流动联接，特别是通过家门口的社群重拾“附近”的温暖和意义，已经成为城市软实力的一大彰显。

以人文链接不动产

以品质赋能不动产

立足“不动产观”加强品牌建设。《城市生活宜居报告(2024)》的调研发现，再次印证了保利发展控股的前瞻性洞察。保利发展控股连续8年发布行业白皮书，今年正式更名为《不动产行业白皮书》，其背后是行业正在从传统的住宅开发、投资、销售，转向更加关注不动产的居住属性，和其作为资产的使用价值、经营价值，更加强调人文精神的回归。

打造不动产品牌，关键在“人文”。因此，继2023年发布“人文社区”之后，保利发展控股总经理、党委副书记周东利发布保利“人文服务”服务理念。

去年，我们立足品质时代，提出“人文社区”产品理念，将“人”作为主体，充分融入“天、悦、和”三大产品系，形成极具保利特色的“天悦人和”产品品牌，并基于这三大系列住宅空间产品，配套提供社区物业和街区商业服务。今年，我们更进一步，回归到不动产的使用价值，提出“人文服务”理念，以更多维的服务场景，希望能够营造更多快乐、年轻、更有温度的生活体验，希望能够和客户产生从共鸣到共情的情绪价值。这种理念也将通过保利发展控股物业公服、商业服务、公寓租赁、健康养老、会展赛事等多元服务业态，为客户营造更多理想生活场景。

产品与服务是品牌的基石。保利发展控股总经理、党委副书记周东利表示，将“人文”融入不动产品牌，其核心就在于对品质、服务和产品的追求，保利发展控股将坚持以恒心办恒业，以品质树品牌。

以产品营造美好场景

以服务激活美好日常

本次发布的保利发展控股“人文服务”理念，其内核是将“人文”精神注入不动产生态平台全链条，注入到各业态的产品与服务中。

保利发展控股党委副书记张方斌表示：“我们所理解的人文，是对人的尊重，是对情绪的关照，是从物质到精神层面对客户需求的全方位满足。不论是‘美好生活领创者’的品牌定位，还是‘和者筑善’的品牌理念，其内核都是对‘人’的关注。”

保利发展控股以实际行动践行人文精神，从而形成了一系列有文化厚度、有生活温度、有城市高度的好产品、好服务，从家宅、到社区街区，并继续向外延展到城区，构建出越来越多的美好生活场景。一张充满人文色彩的蓝图——保利发展控股“不动产生态平台”，跃然而出。

以“人文服务”理念

焕新多元服务子品牌

保利和寓新产品承接保利发展控股“自然「和」「美」”的产品观，致力于为年轻人提供“「和」而不同，「美」美与共”的新产品，打造“住得更好、交互更多、体验更佳”的“三个更”新和寓。

2024年，和寓将新落地21个项目约10000余间公寓，入驻上海、广州、杭州、东莞、福州、大连、长春等十五城，预计“十五五”期间开业规模可达8到10万间。

同时，保利发展控股旗下保利商旅，通过打造能与合作伙伴、消费者产生心理共情的城市综合体、度假综合体等，共创多元美好生活，为城市持续充能，推进城市蝶变。

心动能活力场——购物中心产品系“保利时光系”的正式发布，是保利发展控股不断满足人民美好生活的向往，为城市深层次建设持续提供向上、向前动能的新践行。

践行国家战略，洞见时代趋势，响应客户需求，保利发展控股将锚定世界一流不动产品牌，坚持长期主义，回归企业本源，用更高品质的人文社区与人文服务，系统性提升品牌价值，持之以恒加强品牌建设，带动全产业链共同为满足人民群众对美好生活的向往而努力奋斗，为推进中国式现代化建设贡献更多保利力量。

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